Hay un cambio en el mercado hacia el comercio electrónico. Por lo tanto, muchos buscan reseñas y recomendaciones en la web y las redes sociales (los consumidores las tratan como vehículos de verificación). El comercio electrónico tal como lo conocemos se ha convertido en un entorno de comercio social. Si nadie confía en ti ni dice nada bueno de tu negocio, nunca venderás nada. A las personas se les paga por escribir buenas críticas para mejorar el factor de confianza. ¿Cómo sabemos si las reseñas y recomendaciones son auténticas? ¿No es mejor confiar en nuestra investigación y basarla en nuestro instinto en lugar de depender de otros? La cuestión es que hay reseñas y recomendaciones genuinas por ahí. La gente tiene que saber dónde buscar y cómo detectar los sospechosos.
Los problemas de seguridad y privacidad de los pagos entran en juego cuando los consumidores dan su información en línea. Además, no hay interacción personal con los vendedores y no se ven ni se tocan los productos. Por lo tanto, las personas solo realizarán compras de comerciantes en línea en los que confíen. La confianza es un estado psicológico subyacente que es difícil de manejar. Dicho esto, aún tiene que abordar tales desafíos para ganarse la confianza de sus clientes. Si no, no se lo pensarán dos veces antes de irse . Después de todo, la confianza es el primer paso hacia la conversión y la piedra angular para garantizar el éxito del comercio electrónico.
